El procés de derivació de conflictes civils i familiars al centre de mediació de Catalunya i habilitats bàsiques per fomentar el diàleg

Dies

18, 21, 25 de novembre i 2 de desembre.

Objectiu general

Conèixer el procediment per derivar al Centre de Mediació de Catalunya conflictes de l’àmbit civil i familiar, i ampliar les nostres habilitats i capacitats pel diàleg i abordar els primers estadis del conflicte en les relacions tant organitzacionals com personals.

Objectius específics

• Conèixer el procediment de derivació de conflictes a l’àmbit civil i familiar al Centre de Mediació de Catalunya.
• Millorar la capacitat per informar a la ciutadania sobre l’existència de la mediació i altres formes de gestió adequada de conflictes (ADR) com a metodologies per ajudar les persones en la gestió pacífica de les seves discrepàncies.
• Fomentar habilitats clau, com l’escolta activa i la comunicació no violenta, com a eines fonamentals en la gestió de conflictes.
• Conèixer els principis restauratius i la seva aplicació als estadis inicials de la gestió de conflictes.

Continguts

• El Centre de Mediació de Catalunya: objectius, estructura i àrees d’actuació.
• Procediment de derivació de conflictes de l’àmbit civil i familiar al Centre de Mediació de Catalunya: tipus de conflictes civils i familiars susceptibles de mediació, passos per a la derivació i estructura del procés de mediació.
• Estratègies per informar a la ciutadania sobre la mediació i altres formes de gestió adequada de conflictes (ADR).
• Habilitats mediadores essencials: Escolta Activa i Comunicació No Violenta.
• Tècniques per millorar l’assertivitat.
• Estratègies d’aplicació dels principis restauratius en la gestió de conflictes personals i organitzacionals.
• Simulacions de situacions de conflicte i anàlisi de casos reals que ens podem trobar al nostre dia a dia.

Avaluació

Assistència al 100 % de les sessions i activitat d’avaluació (exercici pràctic).

Acreditació

Certificat d’assistència amb aprofitament de l’activitat.