Atenció Inclusiva: Accessibilitat i Tracte amb Persones amb Discapacitat

Dies

28 de novembre

Objectiu general

Normalitzar la mirada en l’atenció a la discapacitat i adquirir eines que permetin l’atenció al públic inclusiva.

Objectius específics

– Oferir coneixement per a l’atenció a les persones amb discapacitat de diferents col·lectius (física, malaltia mental, discapacitat intel·lectual, discapacitat visual i auditiva)

– Recomanacions per a l’adequació dels espais per adaptar-los a les diferents discapacitats. (entrada, recepció, portes, cartells informatius…)

– Fugir dels estigmes i el paternalisme.

Contingut

1. Presentació personal del/la ponent, de la seva pròpia discapacitat i de MIFAS.

2. Explicació interactiva amb preguntes sobre la discapacitat i anàlisi de situacions concretes que passen en l’atenció al públic.

3. Pràctica de situacions que promouen la inclusió en l’atenció al públic. Actituds professionals envers les necessitats de les persones amb discapacitat

4. Anàlisi de l’accessibilitat dels espais d’atenció al públic.

Adaptació de l’espai

Accés a la informació i accés a la comunicació

Productes de suport i adaptacions

Certificació

Avaluació Assistència al 100% de les sessions

Acreditació Certificat d’assistència