La comunicació no violenta en la gestió restaurativa de les relacions i els conflictes – F229J

Dates de realització: 5,12,19 i 26 de maig

Objectiu general

Ampliar la nostra capacitat d’abordar els conflictes en les relacions tant laborals com personals des de la CNV i la mirada restaurativa.

Objectius específics

• Promoure el desenvolupament de les capacitats i habilitats pròpies de la CNV com eina de treball en el dia a dia: a) per a la millora dels equips de treball i els diferents usuaris dels serveis; b) per la millora del benestar i la salut en l’àmbit personal i laboral; c) per millorar la
comunicació en les relacions amb els altres i en la gestió del conflictes.
• Crear relacions personals satisfactòries basades en el respecte, l’honestedat, la compassió i la col·laboració.
• Aprofundir en el reconeixement i consciència de les emocions que sentim i com gestionar-les posant atenció als signes d’alarma corporal i mental.
• Aprofundir en l’ empatia i l’autoempatia.
• Conèixer els diferents estils d’afrontament dels conflictes i aprofundir en l’enfocament restauratiu i la CNV per gestionar-los.

Continguts
• Conceptes bàsics entorn a la comunicació Comunicació verbal i no verbal
• Aprendre a escoltar: desenvolupar habilitats d’escolta. L’escolta empàtica: què és? Respostes que bloquegen l’empatia.
• Conceptes bàsics de la comunicació no violenta: Llenguatge girafa, llenguatge xacalEls quatre components bàsics en la CNV (quan, sento, necessito, petició)
• Necessitats i estratègies: diferències.
• L’expressió honesta i les peticions.
• Conflicte, estratègies i necessitats.
• L’enfocament restauratiu i la CNV: cuidar els vincles, la comunitat i gestionar el conflicte de manera positiva.
• Formes de respondre al conflicte, detecció de les alarmes corporals i els signes d’activació.
• Eines i estratègies per integrar la comunicació no violenta en les relacions tan laborals com personals.

Avaluació

Assistència al 100 % de les sessions.
Actitud positiva durant el curs.
Es demanarà a les persones participants que facin un diari d’experiències.

Acreditació

Certificat d’assistència amb aprofitament del curs.