Càpsula de Benestar: Gestió de conflictes – F254a

Objectiu general
Orientar-se a la resolució dels conflictes amb la gestió emocional com a punt de partida.

Objectius específics
• Conèixer l’impacte de les emocions desagradables.
• Aplicar eines de gestió emocional.
• Activar estratègies d’actitud col·laborativa.
• Situar les fases de la gestió del conflicte i les estratègies que s’hi vinculen

Continguts
• Diferència entre emoció, sentiment, estat d’ànim i actitud.
• Esquema vital de l’emoció.
• Estabilitat emocional.
• Estils actitudinals i conseqüències enfront el conflicte.
• Vies de resolució d’un conflicte.
• Autoestima, més enllà de l’altre.

Avaluació
Assistència al 100% de les sessions.
Actitud positiva durant el curs.
Pla d’acció: respondre 3 preguntes un cop finalitzada la formació.

Acreditació
Certificat d’assistència amb aprofitament del curs.