·HABILITATS BÀSIQUES PER LA GESTIÓ DE CONFLICTES I EL PROCÉS DE DERIVACIÓ DE CONFLICTES CIVILS I FAMILIARS AL CENTRE DE MEDIACIÓ DE CATALUNYA (F312a)

Dates de realització:
21 i 28 d’octubre, 7,14 i 19 de novembre de 2025

Objectiu general

Conèixer el procediment per derivar al Centre de Mediació de Catalunya conflictes de l’àmbit civil i familiar, i ampliar les nostres habilitats i capacitats pel diàleg i abordar els primers estadis del conflicte en les relacions tant organitzacionals com personals mitjançant l’enfocament restauratiu.

Objectiu específics

• Fomentar habilitats clau, com l’escolta activa i la comunicació no violenta, com a eines fonamentals en la gestió de conflictes.
• Conèixer els principis restauratius i la seva aplicació als estadis inicials de la gestió de conflictes.
• Conèixer el procediment de derivació de conflictes a l’àmbit civil i familiar al Centre de Mediació de Catalunya.
• Millorar la capacitat per informar a la ciutadania sobre l’existència de la mediació i altres formes de gestió adequada de conflictes (ADR) com a metodologies per ajudar les persones en la gestió pacífica de les seves discrepàncies.
• Conèixer el diferents Mitjans Adequats de Solució de Controvèrsies (MASC) especificats a la Llei orgànica 1/2025, de 2 de gener, de mesures en matèria d’eficiència del Servei Públic de Justícia

Continguts

• Habilitats mediadores essencials: Escolta Activa i Comunicació No Violenta.
• Tècniques per millorar l’assertivitat.
• Estratègies d’aplicació dels principis restauratius en la gestió de conflictes personals i organitzacionals.
• Simulacions de situacions de conflicte i anàlisi de casos reals que ens podem trobar al nostre dia a dia.
• El Centre de Mediació de Catalunya: objectius, estructura i àrees d’actuació.
• Procediment de derivació de conflictes de l’àmbit civil i familiar al Centre de Mediació de Catalunya: tipus de conflictes civils i familiars susceptibles de mediació, passos per a la derivació i estructura del procés de mediació.
• Estratègies per informar a la ciutadania sobre la mediació i altres formes de gestió adequada de conflictes (ADR).
• El Mitjans Adequats de Solució de Controvèrsies (MASC) especificats a la Llei orgànica 1/2025, de 2 de gener, de mesures en matèria d’eficiència del Servei Públic de Justícia
• El requisit de procedibilitat: Quan és obligatori acudir a un Mitjà Adequat de Solució de Controvèrsies?.

Avaluació

Assistència al 100 % de les sessions i activitat d’avaluació (exercici pràctic).

Acreditació

Certificat d’assistència amb aprofitament del curs.